Regulamin zakupów
I. INFORMACJE OGÓLNE.
1. Właścicielem Sklepu Internetowego glamstore.com.pl, zwanego dalej Sklepem, jest WORKSHOP Joanna Szachowska-Tarkowska (działalność zarejestrowana pod adresem: ul. Saturna 2, 05-500, Józefosław, NIP: 521-247-02-62, REGON: 012643846) z atelier GLAMSTORE/ Artofwall Concepts 4Home przy ul. Narbutta 83, 02-524, Warszawa.
2. WORKSHOP Joanna Szachowska-Tarkowska jest stroną umowną sprzedaży zawieranej z Klientem i figuruje na fakturze VAT jako sprzedawca zamówionych przez Klienta produktów.
3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Warunkiem dokonania zamówienia w Sklepie jest wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja zawartych w nim warunków i kosztów Dostawy.
4. Klientem nazywamy osobę lub firmę/instytucję, która wypełniła formularz rejestracyjny. Zamówień w Sklepie mogą dokonywać tylko osoby pełnoletnie.
5. Poprzez złożenie zamówienia w Sklepie, Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie przez Sklep danych osobowych podanych w formularzu zamówienia w stopniu niezbędnym do realizacji zamówienia oraz celów ewidencyjnych. Każdy Klient ma zagwarantowane prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych, może się także zwrócić z prośbą o skreślenie go z listy klientów. Sklep zobowiązuje się nie udostępniać żadnych danych osobowych swoich klientów, zarówno danych adresowych, jak i adresów e-mail, w celach niezwiązanych z realizacją zamówienia.
II. OFERTA SKLEPU.
1. Oferta Sklepu dostępna jest na terenie Polski.
2. Produkty dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad i zostały legalnie wprowadzone do obrotu na rynek polski.
3. Sklep zastrzega sobie możliwość odwołania lub ograniczenia części oferty, organizowania oraz odwoływania akcji promocyjnych oraz zmian asortymentu i cen towarów bez podania przyczyny.
4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w nim zdjęcia i opisy towarów były zgodne z ich rzeczywistymi cechami.
III. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ, DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW, PŁATNOŚCI.
1. Zamawiane produkty będą przyjmowane według kolejności zgłoszeń. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16.00, w soboty, w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy.
2. Zamówienie jest uznane za ważne tylko jeśli formularz zamówienia został prawidłowo wypełniony przez Klienta i wysłany do firmy WORKSHOP Joanna Szachowska-Tarkowska przy wykorzystaniu mechanizmów zawartych na stronach Sklepu.
3. Proces dokonywania zamówienia wygląda następująco:
* Klient składa zamówienie w naszym Sklepie.
* Klient
przelewem dokonuje pełnej płatności za wybrany towar (dane do przelewu: WORKSHOP konto: ING BANK 57 1050 1038 1000 0023 0704 3444 ) i transport.
* Sklep weryfikuje poprawność zamówienia i wysyła Klientowi na podany adres e-mail podczas rejestracji, potwierdzenie przyjęcia zamówienia, w którym określa termin wykonania i wysyłki zamówionego towaru (weryfikacją zamówienia nazywamy sprawdzenie: kompletności danych Klienta, sprawdzenie listy produktów zamówionych przez Klienta, sprawdzenie dokonanej płatności).
* W przypadku kumulacji zamówień dokonanych w tym samym czasie zamówienia będą rozpatrywane chronologicznie. O ewentualnie zaistniałych zmianach Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą e-mail lub telefonicznie.
4. Korektę do swojego zamówienia klient może wprowadzać tylko do momentu wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do Klienta. Klient może również wycofać swoje zamówienie zanim zostanie ono potwierdzone przez Sklep. W wypadku opłaconego zamówienia Sklep zwraca wpłacone pieniądze pomniejszone o koszty obsługi bankowej i księgowej.
Zamówienie zostaje anulowane w przypadku odmowy autoryzacji karty lub braku wpływu środków na konto WORKSHOP Szachowska-Tarkowska Joanna
w ciągu jednego tygodnia od dnia jego złożenia. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
W momencie potwierdzenia wpływu środków na konto WORKSHOP Szachowska-Tarkowska Joanna lub autoryzacji karty Klient otrzymuje pocztę elektroniczną z informacją o przyjęciu przez WORKSHOP Szachowska-Tarkowska Joanna zamówienia do realizacji.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, które zawiera niekompletne dane, np. niepoprawny adres wysyłkowy, brak adresu e-mail, niezbędne do zrealizowania zamówienia. Również zamówienia, które nie zostaną opłacone w terminie 7 dni roboczych od dnia ich złożenia będą uznawane za nieaktualne i nie będą realizowane, chyba że indywidualne ustalenia między Klientem a Sklepem stanowią inaczej.
6. Średni czas realizacji zamówienia w naszym Sklepie wynosi średnio 7-10 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie WORKSHOP Szachowska-Tarkowska Joanna.
7. Na terenie Polski dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem firmy spedycyjnej Posłaniec.
8. Na specjalne życzenie Klienta towar może zostać dostarczony w sobotę. Usługa ta jest dodatkowo płatna. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
9. Paragon fiskalny/faktura za zakupiony towar wysyłany jest razem z przesyłką.
10. Jeśli faktura ma zostać wystawiona na firmę, należy podać nazwę, dane oraz NIP firmy. Dokonując zakupu w Sklepie Klient automatycznie zgadza się na wystawienie faktury bez podpisu.
11. W przypadku ewentualnej reklamacji należy kontaktować się ze Sklepem i ustalić jej zakres.
12. Przed odebraniem przesyłki, w obecności kuriera, należy sprawdzić stan opakowania. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub otwierania nie należy jej przyjmować, a w obecności kuriera sporządzić odpowiedni protokół zgodny z przepisami firmy dostarczającej przesyłkę. W innym przypadku reklamacje dotyczące uszkodzenia towaru podczas transportu nie będą przyjmowane.
13. Wszelkiego rodzaju opóźnienia w dostawie oraz jego niezgodność z zamówieniem, a także szkody powstałe w czasie transportu Klient powinien zgłaszać Sklepowi.
14. W przypadku nieodebrania przez Klienta towaru wysłanego przez Sklep, Klient zostanie obciążony kosztami związanymi ze zwrotem niedoręczonej przesyłki [wynika to z Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 9 stycznia 2004r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych w § 37 stanowi, iż za czynności związane ze zwrotem przesyłki rejestrowanej lub przekazu pocztowego do nadawcy (po wyczerpaniu możliwości doręczenia lub wydania odbiorcy) pobiera się opłatę] oraz ponownej jej wysyłki. W przypadku powrotu przesyłki do Sklepu i niemożności kontaktu z Klientem, przesyłka ta będzie przechowywana przez okres trzech miesięcy. Po tym okresie zawartość przesyłki ulega przepadkowi na rzecz Sklepu, a wpłacone wcześniej pieniądze nie będą zwracane.
15. Opłata za dostawę wynosi 35zł brutto w przypadku paczek o wadze do 30kg, i o długości do 1m. Kwota dostawy większych/cięższych paczek ustalana będzie indywidualnie, a informacja o niej przesłana do Klienta drogą e-mailową.
16. Istnieje możliwość odebrania towarów osobiście - w atelier GLAMSTORE, ul. Narbutta 83, Warszawa (wejście vis a vis ul. Łowickiej 42).
GLAMSTORE jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 11-20 oraz w soboty w godzinach 11-15.
IV. ZWROTY I REKLAMACJE.
1. Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podania przyczyny. W takim przypadku Klient odsyła towar na swój koszt, na adres ul. Narbutta 83, 02-524 Warszawa i otrzymuje zwrot pieniędzy na konto pod warunkiem, że towar posiada oryginalne opakowanie, nie nosi śladów użytkowania i nie został uszkodzony.
2. Sklep zastrzega prawo do nieuznania zwrotu towaru, gdy
nosi ślady użytkowania i/lub
który został uszkodzony.
3. Reklamacje prosimy zgłaszać drogą mailową lub telefoniczną, prosimy o dokładne określenie wady i oczekiwań wobec Sklepu. Po zgłoszeniu Sklep ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji i ustosunkowanie się do niej.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu. Dlatego prosimy o dokładne obejrzenie przesyłki przy kurierze i w razie stwierdzenia uszkodzeń o spisanie protokołu.
V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE.
1. Ceny produktów znajdujących się w Sklepie wyrażone są w złotych polskich, są cenami brutto tzn. że zawierają podatek 22% VAT. Cena prezentowana przy danym produkcie jest dla Klienta wiążąca w momencie złożenia zamówienia.
Ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które są uzależnione od wagi produktu. Koszt przesyłki dla każdego produktu ustalany jest indywidualnie.
2. Niniejszy regulamin jest dokumentem określającym zasady składania zamówień w Sklepie. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu, a jego postanowienia stają się dla Klienta wiążące w chwili dokonania przez niego zakupów w Sklepie.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w całości, bądź którejś z części w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia. Klient nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które uległy zmianie po złożeniu zamówienia.
4. Opinie i pytania dotyczące pracy Sklepu w zakresie prezentacji produktów i realizacji zamówień prosimy kierować na adres: glamstore@glamstore.com.pl lub manager_glamstore@glamstore.com.pl
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22, poz. 2). Na podstawie tej ustawy Klient ma prawo w terminie nieprzekraczającym 10 dni od dnia dostarczenia przesyłki zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyn. Zwrócony w ten sposób towar musi zostać odesłany w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, musi być kompletny, nieuszkodzony i bez śladów użytkowania. Towar należy odesłać na własny koszt na adres Sklepu. Do przesyłki należy dołączyć chęć odstąpienia od umowy w formie pisemnej oraz dane konta, na które Sklep powinien zwrócić pieniądze. Zwrotowi nie podlegają koszty transportu przesyłki do Klienta. W ciągu 3 dni roboczych Sklep sprawdza spełnienie wymienionych powyżej warunków i po stwierdzeniu ich spełnienia wysyła Klientowi fakturę korygującą – oryginał i kopię. Klient odsyła podpisaną kopię faktury, a Sklep w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania zwraca pieniądze na konto podane przez Klienta.
6. Firma WORKSHOP, Szachowska-Tarkowska Joanna prowadząca sklep internetowy artofwall.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące konto oraz hasło Klienta.
7. Adres Sklepu do korespondencji:
WORKSHOP Szachowska-Tarkowska Joanna
Ul. Saturna 2, 05-500, Józefosław
tel: +48 22 403 23 00/01, e-mail: glamstore@glamstore.com.pl
Za pozycjonowanie stron serwisu odpowiada Sunrise System.
